よくあるエラーと対処法

ログインできない

メールアドレスまたはパスワードが正しくない

• メールアドレスに誤りがないか確認してください
• Caps Lock がオフになっているか確認してください
• 「パスワードをお忘れですか？」からパスワードをリセットしてください

アカウントがロックされた

セキュリティのため、一定回数以上ログインに失敗するとアカウントがロックされます。数分後に再度お試しください。

認証メールが届かない

• 迷惑メールフォルダを確認してください
• noreply@blueai.jp からのメールを受信できるよう設定してください
• メールアドレスに誤りがないか確認し、再送信してください

ページが表示されない

ブラウザを確認

マルナゲは以下のブラウザの最新版に対応しています：

• Google Chrome
• Safari
• Microsoft Edge
• Firefox

キャッシュをクリア

ブラウザのキャッシュをクリアして、再度アクセスしてください。

上記で解決しない場合

サポートへのお問い合わせは、お問い合わせページからご連絡ください。